400電話在各大行業中的應用都非常廣泛,這早已不是什么新鮮事。從線下餐飲到線上外賣,從線下賣場銷售到網上直播、電視直播,從幾人的小企業到幾千人的大企業,凡是需要和客戶直接溝通的企業,都是400電話長期的合作伙伴。
企業把官方服務熱線電話設為400電話,是權威的象征,服務質量的保證,公司實力的證明,重視客戶的態度體現,更重要的是開通了客戶直接溝通渠道,方便客戶咨詢的同時還可以為企業做宣傳、增加自己的業務量。
雖然和400電話合作的企業遍布各大行業,但因為企業需求不同,他們要求400電話提供的服務內容、開通的功能都不盡相同。
400電話如何滿足不同行業的電話服務需求?
A
IT、互聯網、電子商務行業
400電話可以幫助網店、品牌電腦、外設廠商、電腦配件、數碼廠商、IT服務、軟件廠商建立全國性銷售網絡。
無論線上直播,線下實體店銷售,400電話都能長期承載來自全國的大量客戶的電話咨詢和購買。
400電話提供服務包含:IVR智能語音導航、公告彩鈴、通話錄音等。
B
物流運輸行業
物流行業可以充分運用400電話,滿足客戶下單、受理、查詢和投訴等需求,支持大容量的呼入功能。
400電話的區域設置功能,還能對企業總機分流,將不同區域的客戶來電分流至對應區域的負責人手中。
400電話提供服務包含:IVR智能語音導航、區域設置、七炫彩鈴等。
C
酒店賓館行業
對外,400電話可以實現客戶電話訂房、訂酒席等需求;
對內,利用400商務總機,實現酒店內部各部門的溝通需求,部門再多也不會煩惱。
400電話提供服務包含:IVR智能語音導航、公告彩鈴、通話錄音、客戶滿意度調查、客戶來電話務分析等。
D
增值業務行業
電視競猜、電臺競猜熱線、網上競猜等系列節目中,400電話扮演的是企業和客戶之間關鍵的聯系渠道。
可被200﹢分機綁定的400電話,能承載短時間內大量涌入的客戶來電,輕松實現熱線電話暢通打,不占線的節目效果。
400電話提供服務包含:IVR智能語音導航、公告彩鈴、200﹢個分機綁定、接聽模式設置等。
E
旅游行業
400電話幫助旅游行業輕松實現機票、演唱會訂票等活動票務預訂;7×24小時客戶旅游線路、費用咨詢;服務滿意度調查等服務。
400電話提供服務包含:IVR智能語音導航、區域設置、時段設置、公告彩鈴、七炫彩鈴、客戶滿意度調查等。
F
政府呼叫中心
400電話幫助政府搭建智能呼叫中心,水利、電力、森林防火、公安、消防交通運輸等應急中心,政府財政、稅務、紀檢集中識別呼叫分配中心,利國利民。
400電話提供服務包含:IVR智能語音導航、公告彩鈴、坐席綁定、時段設置、立即接聽、通話錄音等。